schaf am 27. Juli 2014 um 18:20 |  2 Kommentare | Lesezeit: 1 Minute, 32 Sekunden

HTC verschenkt One M8 für geschmolzenes Galaxy S4

Ein weiterer Fall eines geschmolzenen Galaxy S4 ist nun geschickt von HTC ausgenutzt worden. Nach Beschwerden über den Kunden-Support von Samsung bekam ein User ein HTC-Gerät.

Neben dem Fall des 13-jährigen Mädchens, dessen Galaxy S4 unter ihrem Kopfpolster überhitzte und bis zur Unkenntlichkeit verschmorte, macht derzeit auf Reddit ein weiterer Fall eines geschmolzenen Galaxy S4 die Runde. Während Samsung im Falle des Mädchens zusagte, das Smartphone, aber auch Bett, Bettdecke und Polster zu ersetzen, wartet der Reddit-User "TweektheGeek" eigenen Angaben zufolge bereits einen Monat auf eine Kulanzlösung seitens Samsung.



Zwar hatte Samsung aufgrund eines von ihm geposteten Eintrags plus Fotomaterial ihm ebenfalls ein Ersatzgerät versprochen, zugesendet wurde jedoch nur ein leerer Karton - vermutlich um das Handy zurückzuschicken. Mehrere Anrufe beim Kundensupport, aber auch über öffentliche Kanäle blieben fruchtlos, was den User dazu veranlasste, sich noch einmal über Reddit an die Öffentlichkeit zu wenden. Er betonte noch einmal, dass er einen Original-Akku verwendet habe und das Smartphone beim Aufladen auch nicht von etwas bedeckt war. Wie beim Mädchen überhitzte der Akku, als der User schlief.

Während Samsung auf das neuerliche Posting nicht reagierte, schaltete ein HTC-Mitarbeiter schnell und nutzte die Gelegenheit, um dem User ein HTC One M8 als Ersatz anzubieten.

Sachliches Kundenfeedback wie es von "TweektheGeek" vorgetragen wurde, und die dadurch ausgelöste Diskussion auf Reddit müsse von jeder Firma geschätzt werden. Da Smartphones nicht auf Bäumen wachsen, wolle man dem User unter die Arme helfen bzw. ihn beim #TeamHTC begrüßen. Die einzige Bedingung sei, dass der User das S4 - falls es doch noch ersetzt wird - einem wohltätigen Zweck gespendet wird.

Quelle: Fz


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