Apple Care wird einer Generalüberholung unterzogen. Dazu zählen mehr Reparaturen vor Ort in Apple Stores, die Bindung von Apple Care an Kunden anstatt Geräte, längerer kostenloser Telefonsupport nach einem Kauf und mehr. Die Veränderungen betreffen zunächst die USA, danach den Rest der Welt.

Die Änderungen im Support wurden von Apple unter dem Titel "One Apple" am Donnerstag intern verkündet, berichtet AppleInsider. Die größte Neuerung betrifft die Art, wie mit Reparaturen von Apple-Geräten umgegangen wird. Momentan werden die meisten Geräte eingesendet. Apple Stores übernehmen vor Ort Reparaturen von Lautsprechern, Antennen, Home-Buttons oder dem Akku. In Zukunft sollen innerhalb der Apple Stores auch Displays, Kameras und Teile der Platine repariert werden können. Die Verkaufsläden werden dazu mit neuen Diagnose-Geräten ausgestattet, mit denen Techniker aus der Ferne bei der Problemerkennung und Reparatur helfen können.

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